Términos del servicio

Pottenta Flow es un servicio de Go Creativity para planificar y producir contenido, revisar entregables, organizar tareas y agenda, y consultar campañas y reportes de clientes. Estos términos regulan el uso de la plataforma.

El alcance del trabajo contratado, los cupos, precios, pagos y entregables se acuerdan por separado con cada cliente. Estos términos no crean una suscripción de pago ni sustituyen ese acuerdo. El uso del servicio está sujeto a estos términos y a la Política de privacidad.

Debes proporcionar información correcta, proteger tus credenciales y actuar únicamente en nombre de las organizaciones y cuentas para las que tienes autorización. Si actúas por un cliente, debes contar con su permiso para aportar contenido, conectar recursos y compartir resultados.

Las funciones disponibles dependen de tu rol y los clientes asignados. Los administradores de la organización gestionan invitaciones y permisos. Avísanos si detectas un acceso no autorizado o si dejas de tener permiso para administrar una cuenta.

Los derechos sobre textos, imágenes, videos, marcas y demás materiales pertenecen a sus respectivos titulares. Al cargar material, confirmas que puedes utilizarlo y autorizas su almacenamiento, procesamiento y presentación en la medida necesaria para prestar el servicio y ejecutar tus instrucciones.

Esa autorización no transfiere la propiedad de tu contenido a Go Creativity ni permite su venta o uso publicitario ajeno al servicio. La propiedad y la licencia de los entregables de la agencia se determinan en el acuerdo con el cliente.

El software, la identidad y los elementos propios de Pottenta Flow pertenecen a Go Creativity o a sus licenciantes. El acceso al servicio no concede derechos para revenderlo, copiarlo o presentarlo como un producto propio.

• No accedas a datos de otras organizaciones ni intentes eludir controles de seguridad o permisos.
• No cargues contenido ilícito, software malicioso, credenciales ajenas o material que vulnere derechos de terceros.
• No conectes cuentas sin autorización ni compartas datos personales o archivos fuera del alcance acordado con su titular.
• No uses el servicio para spam, vigilancia de personas o actividades que vulneren las condiciones de Google, Meta, TikTok u otros proveedores conectados.
• Revisa los destinatarios, permisos y contenido antes de compartir un enlace o una exportación.

Las integraciones son opcionales. Cada proveedor controla sus permisos, disponibilidad, límites y proceso de aprobación. Algunas funciones pueden requerir una reconexión o no estar disponibles para una cuenta determinada.

Las conexiones de campañas y reportes consultan datos autorizados; no ejecutan cambios en campañas publicitarias. La conexión de Google Calendar permite las acciones que solicites desde la Agenda, como crear un evento y un enlace de reunión cuando el permiso lo permita.

Puedes desconectar una fuente desde Pottenta Flow o revocar su autorización en el proveedor. Al hacerlo, puede dejar de actualizarse la información asociada. Se aplican también las condiciones del servicio externo. Pottenta Flow es una plataforma independiente de Google, Meta y TikTok.

Los reportes dependen de la fuente, el periodo, la moneda, el tipo de resultado, la fecha de sincronización y los permisos concedidos. No todas las plataformas definen sus métricas del mismo modo. La falta de datos no debe interpretarse como un resultado igual a cero.

Debes revisar la información antes de aprobarla, compartirla o usarla para una decisión de inversión. Un reporte no garantiza ventas, seguidores ni un rendimiento futuro. Las exportaciones y versiones guardadas reflejan la información incluida al generarlas; no debe asumirse que se actualizan después de descargarlas.

El tratamiento de datos se describe en nuestra Política de privacidad. Debes respetar la confidencialidad del material y de los datos de clientes a los que accedes mediante Pottenta Flow.

Para solicitar acceso, corrección, exportación o eliminación, utiliza el contacto de privacidad. La página de eliminación de datos explica qué información necesitamos y la diferencia entre desconectar una cuenta y borrar sus datos.

El servicio puede necesitar mantenimiento, correcciones o cambios derivados de los proveedores externos. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni la permanencia de una función de un tercero. Atenderemos las incidencias comunicadas mediante el canal de soporte.

Podemos restringir el acceso cuando sea necesario para proteger la seguridad, atender una obligación aplicable o impedir un uso contrario a estos términos. Cuando sea posible, informaremos a la persona u organización afectada y ofreceremos un canal para aclarar la situación.

Puedes solicitar el cierre de tu cuenta o contactar al administrador de tu organización para retirar tu acceso. El cierre de una cuenta personal no elimina automáticamente el trabajo compartido que pertenece al cliente ni cancela acuerdos comerciales separados.

Antes de cerrar una relación de servicio, coordina las exportaciones, el retiro de accesos externos y el tratamiento de los datos. Las obligaciones y los derechos que correspondan según la normativa aplicable o el contrato del cliente se mantienen; estos términos no los excluyen.

Para consultas sobre estos términos, incidencias o solicitudes relacionadas con el servicio, escribe a hola@pottenta.com.

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios del servicio. Publicaremos la nueva versión con su fecha e informaremos de cambios relevantes por los medios de contacto o avisos de la plataforma que correspondan.