Controla y elimina tus datos

Abre Pottenta Flow y accede a las conexiones del cliente. Si tienes permisos de administración, selecciona la fuente y utiliza la opción de desconectar. Para Google Calendar, utiliza las cuentas personales de la Agenda.

Esto detiene el uso de esa conexión para nuevas sincronizaciones. Para retirar también el permiso al proveedor, abre la gestión de aplicaciones conectadas de Google, Meta o TikTok y revoca el acceso de Pottenta Flow. Durante la migración, la aplicación puede seguir figurando como «Go Flow» en el proveedor. En Google puedes consultar tus conexiones con aplicaciones de terceros.

Desconectar o revocar el permiso no elimina automáticamente el contenido ya importado, las credenciales almacenadas, las exportaciones ni las versiones históricas de reportes.

Escribe a hola@pottenta.com desde el correo asociado a tu cuenta. Usa el asunto «Solicitud de eliminación de datos — Pottenta Flow» e indica:

• El nombre de tu organización y del cliente afectado.
• La cuenta de Pottenta Flow o el perfil externo al que se refiere la solicitud.
• Si deseas eliminar tu cuenta, una conexión y sus credenciales, datos importados, archivos o reportes concretos.

No incluyas contraseñas, tokens ni códigos de verificación. Si no puedes acceder al correo original, explícalo para acordar una forma adecuada de verificar tu identidad.

Al pulsar el correo se abre tu aplicación de email. La solicitud se envía cuando tú confirmas el envío; esta página no realiza un borrado automático.

Comprobaremos tu identidad y la autorización sobre los datos, confirmaremos el alcance de la solicitud y coordinaremos su eliminación o la respuesta que corresponda. Para información compartida de un cliente puede ser necesario consultar al administrador de esa organización.

Te informaremos de la finalización y de cualquier dato que deba conservarse por una obligación aplicable, junto con el motivo. Las copias de seguridad pueden requerir un tratamiento separado del sistema activo.

Eliminar datos de Pottenta Flow no elimina la cuenta ni las publicaciones originales de TikTok, Meta o Google. Esas solicitudes deben dirigirse al proveedor correspondiente.

Tampoco podemos retirar automáticamente archivos que otras personas ya hayan descargado o copiado. Si compartiste reportes, informa a los destinatarios cuando sea necesario. Consulta la Política de privacidad para conocer el tratamiento de la información.